Legal

Política de privacidad

Versión 3 · vigente desde el 5 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

Cancha Libre es un servicio de Lucas Federico Medina Doyle, CUIT 20-39535271-8, con domicilio en Alsina 904, ciudad de Salta, Provincia de Salta, República Argentina (en esta política, "Cancha Libre", "nosotros").

Para cualquier consulta sobre tus datos personales: contacto@canchalibrefutbol.com, o la página de Ayuda.

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su decreto reglamentario 1558/2001 y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). La base de datos de Cancha Libre está en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales: inscripción en trámite (expediente N.° EX-2026-96572749- -APN-DNPDP#AAIP).

2. Dos tipos de datos, dos responsables

Cancha Libre es una herramienta que usan los complejos deportivos para recibir reservas. Por eso tratamos dos grupos de datos, con reglas distintas:

Si reservaste en un complejo y querés saber qué hace con tus datos, podés consultarle directamente a él. También podés escribirnos a nosotros y le hacemos llegar tu pedido (ver punto 11). Cada complejo es responsable de inscribir su propia base de datos ante la AAIP; nosotros le damos una guía para hacerlo.

3. Qué datos guardamos

Si sos dueño o encargado de un complejo

• Tu cuenta: nombre, mail y contraseña (la contraseña se guarda con un método de un solo sentido, llamado hash: ni nosotros podemos verla), y la fecha y la versión de los términos que aceptaste.
• Tu complejo: nombre, titular (nombre o razón social) y CUIT, dirección, WhatsApp, Instagram, descripción, fotos, canchas, precios, horarios, servicios y política de cancelación. Estos datos se publican en la página de reservas del complejo y en sus Condiciones de reserva, porque ese es su objetivo y porque la ley obliga a identificar a quien presta el servicio (Resolución SCI 270/2020).
• Tu conexión con Mercado Pago: el número y el apodo de tu cuenta, y un permiso técnico (token) que vos otorgás en Mercado Pago. Ese permiso nos permite crear cobros de seña a tu nombre, consultar esos pagos y devolverlos cuando el turno ya no está disponible, cuando quien reservó ejerce su derecho de arrepentimiento o cuando vos lo indicás al cancelar. El permiso dura seis meses y se renueva solo mientras uses el servicio. Lo guardamos solo del lado del servidor, nunca lo enviamos al navegador y solo lo usamos para las señas de las reservas hechas en tu página. Nunca vemos tu contraseña ni tus tarjetas. Podés quitarlo cuando quieras desde el panel o desde tu cuenta de Mercado Pago.
• Lo que cargás en el panel: reservas manuales, turnos fijos, bloqueos, ingresos y gastos de la contabilidad, y el historial de actividad.
• Tu plan: el plan elegido, su estado y la cantidad de reservas del mes.
• Soporte y bajas: los tickets de ayuda que nos mandás (asunto, mensajes, la pantalla del panel y el tipo de navegador que usabas), los pedidos de baja con su código de gestión, y las notas internas que nuestro equipo toma sobre tu cuenta para darte soporte y administrar tu plan.
• Uso de tu cuenta: cantidad de reservas por mes, cupo usado y estadísticas de uso del servicio, para administrar tu plan y avisarte si te acercás al límite.

Si reservás una cancha

• Tus datos de contacto: nombre, teléfono y mail.
• Tu reserva: complejo, cancha, día, hora, precio, seña y si está pagada, y la fecha, la hora y la versión de las Condiciones de reserva que aceptaste al reservar. El historial de actividad del complejo guarda tu nombre junto a cada movimiento de tu reserva.
• Tu pago: solo el número de operación y el estado que nos informa Mercado Pago. Nunca vemos los datos de tu tarjeta: los cargás directamente en Mercado Pago.
• El comprobante y los avisos: registramos que te mandamos por mail el comprobante de tu reserva (con el link para cancelarla con el Botón de arrepentimiento) y, si pasa, el aviso de que el complejo canceló tu turno, y si el mail rebotó (por ejemplo, porque la dirección no existe).

Si usás la página de Ayuda

Para arrepentirte de una reserva, dejar una queja, sugerencia o agradecimiento en el Libro de quejas online, denunciar una página o pedir algo sobre tus datos, guardamos el tipo de pedido y su motivo, tu mail (para mandarte la constancia), lo que nos escribís, el código de gestión que te damos y, según el pedido, tu nombre, tu teléfono, el número de tu reserva (para arrepentirte, el número y el teléfono con que reservaste son obligatorios) o el link de la página que denunciás. Lo usamos solo para resolver tu pedido y para que quede constancia de él: si es un arrepentimiento o una queja sobre un complejo, le llega al complejo, que es quien lo resuelve.

Si sos vendedor o colaborador de Cancha Libre

Tu nombre, mail, teléfono y cuenta de Mercado Pago, para registrar los complejos que presentás y pagarte lo que corresponda.

Datos técnicos

Como cualquier sitio web, nuestros proveedores de servidores registran por un tiempo limitado datos técnicos de cada visita (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora), sin tu nombre, para que el servicio funcione y para detectar abusos. Además, cuando iniciás sesión, nuestro proveedor de cuentas registra la dirección IP y el navegador, por seguridad. Si nuestro equipo abre tu panel para darte soporte, queda registrado. Las visitas a las páginas se cuentan con un contador propio, que solo suma una visita por página y por día, sin guardar quién entró.

En los formularios donde hace falta frenar a los programas automáticos (iniciar sesión, crear una cuenta, recuperar la contraseña y la página de Ayuda) usamos el control "no soy un robot" de Cloudflare (Turnstile). Ese control analiza señales técnicas del navegador, como la dirección IP, para distinguir personas de programas automáticos. Cloudflare también usa esas señales, como responsable propio, para mejorar su sistema de detección, según su política de privacidad.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, etc.). No los cargues en campos de texto libre como notas o descripciones.

4. Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta, y dejarte entrar a tu panel.
• Mostrar la página de reservas de cada complejo y evitar que dos personas reserven el mismo turno.
• Generar el cobro de la seña en Mercado Pago y confirmar la reserva cuando se paga.
• Mandarte el comprobante de tu reserva, con los datos del turno y del complejo, y el link para ejercer tu derecho de arrepentimiento.
• Avisarte por mail si el complejo cancela tu turno (por ejemplo, por lluvia), con sus datos de contacto y lo que pasa con tu seña según su política de cancelación.
• Gestionar tu arrepentimiento y la devolución de la seña, y registrar las quejas, sugerencias y agradecimientos del Libro de quejas online.
• Que el complejo pueda contactarte por tu reserva (por ejemplo, si se suspende por lluvia).
• Mandarte mails necesarios del servicio: confirmar tu cuenta, recuperar tu contraseña, avisos sobre tu plan o cambios en estas condiciones.
• Cobrar el abono del plan a los complejos, cuando corresponda.
• Dar soporte, revisar denuncias, prevenir fraudes y mantener la seguridad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, por ejemplo las fiscales y las de defensa del consumidor.

No usamos tus datos para publicidad, no armamos perfiles para terceros y no tomamos decisiones automáticas que te afecten más allá de lo necesario para la reserva (por ejemplo, liberar un turno si la seña no se pagó a tiempo, devolver la seña automáticamente si te arrepentís con más de 24 horas de anticipación, o no permitir más de dos turnos apartados sin pagar con el mismo teléfono en un complejo, para evitar reservas falsas).

Los datos de quien reserva se tratan porque son necesarios para cumplir la reserva que pidió (art. 5, inc. 2, apartado d de la Ley 25.326). Los del arrepentimiento y del Libro de quejas, además, porque una ley obliga a registrarlos (art. 5, inc. 2, apartado b). Los de los dueños, porque son necesarios para el contrato de servicio y porque los aceptan al crear su cuenta.

5. Qué es obligatorio completar

• Para reservar: nombre, teléfono y mail son obligatorios. El nombre y el teléfono, para que el complejo pueda identificarte y avisarte si algo cambia. El mail, para mandarte el comprobante de la reserva, el link para ejercer tu derecho de arrepentimiento y el aviso si el complejo cancela tu turno. Sin ellos no se puede tomar la reserva.
• Para crear un complejo: tu nombre, mail, contraseña y los datos básicos del complejo (nombre, dirección, WhatsApp, canchas y precios) son obligatorios, porque sin ellos no se puede armar la página de reservas. El nombre o la razón social y el CUIT del titular del complejo son obligatorios para tomar reservas online (con o sin seña), porque la ley obliga a mostrarlos a quien reserva antes de contratar (Resolución SCI 270/2020); sin ellos, la página solo recibe pedidos por WhatsApp. Instagram, descripción, fotos y servicios son opcionales.
• Si los datos que das son falsos o están incompletos, la reserva o la cuenta pueden no funcionar bien, y el complejo puede cancelar la reserva.

6. Con quién los compartimos

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales. Solo los comparten, en la medida necesaria:

• El complejo donde reservás ve tus datos de contacto y tu reserva en su panel, y recibe tus pedidos de arrepentimiento y lo que dejes en su Libro de quejas.
• Mercado Pago recibe los datos de la operación de seña y tu mail, para procesar el pago. Mercado Pago es responsable de los datos que vos cargás en su sitio, según su propia política de privacidad.
• Proveedores que hacen funcionar el servicio, que solo pueden usar los datos para prestarnos ese servicio:
  • Supabase (base de datos y cuentas de usuario).
  • Vercel (servidores del sitio y funciones; plan Pro, con acuerdo de tratamiento de datos).
  • Resend (envío de los mails del servicio, a través de Amazon Web Services).
  • Cloudflare (control "no soy un robot" de algunos formularios).
  • Hostinger International Ltd. (dominio del sitio y casilla de correo contacto@canchalibrefutbol.com, donde recibimos tus mensajes).
• Autoridades, solo si una ley o una orden judicial nos obliga.

7. Dónde se guardan

Tu reserva y tus datos se guardan en servidores de la Unión Europea: la base de datos y las funciones del sitio, en Alemania (Frankfurt), y los mails del servicio salen desde Irlanda. La Unión Europea figura entre los destinos que la AAIP considera con protección adecuada (Disposición DNPDP 60/2016), así que no hace falta pedirte un consentimiento especial para guardarlos ahí.

Como en cualquier sitio, los registros técnicos de cada visita (dirección IP y navegador, sin tu nombre) los procesa la red de entrega de contenidos de Vercel, que también funciona en Estados Unidos, por pocos días y solo por seguridad. El control de Cloudflare funciona de la misma manera. El correo de contacto (contacto@canchalibrefutbol.com) lo provee Hostinger International Ltd. (Chipre, Unión Europea), que puede usar servidores fuera de la Unión Europea. Por eso los avisos automáticos que llegan a esa casilla no llevan tus datos personales; sí llega ahí lo que vos nos escribas a esa dirección.

Con cada proveedor tenemos un acuerdo de tratamiento de datos que lo obliga a proteger los datos, a usarlos únicamente para prestarnos el servicio y a aplicar medidas de seguridad.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta de un dueño y datos de su complejo: mientras la cuenta esté activa. Si se da de baja, tiene 30 días para pedirnos una copia de su información y después la borramos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (las facturas del abono y los pagos recibidos, por 10 años, según las normas contables y fiscales).
• Datos de quien reserva: mientras sean necesarios para el complejo. Si pasan 36 meses sin que reserves en ese complejo, tu nombre, teléfono y mail se borran y la reserva queda solo como dato contable, sin identificarte. Elegimos 36 meses porque es el plazo en que se pueden hacer los reclamos más comunes por una reserva, y así el complejo puede responderlos. El complejo o vos pueden pedir que se borren antes. Si el complejo se da de baja, se borran junto con su cuenta, a los 30 días.
• Pedidos de la página de Ayuda (arrepentimientos, Libro de quejas, denuncias y pedidos sobre tus datos): hasta 12 meses después de resueltos. El registro de los mails enviados (si llegaron o rebotaron): 12 meses.
• Copias de seguridad: se eliminan en su ciclo normal de rotación, que no supera los 90 días.
• Datos técnicos de visitas: el tiempo que cada proveedor los conserva para seguridad, en general unas pocas semanas.

9. Cómo los cuidamos

Aplicamos las medidas de seguridad que recomienda la AAIP (Resolución 47/2018), entre otras:

• Todo viaja cifrado (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan con un método de un solo sentido (hash): ni nosotros podemos verlas.
• Cada complejo solo puede ver sus propios datos: la base de datos tiene reglas que impiden que un complejo acceda a los de otro.
• El permiso de Mercado Pago de cada complejo se guarda solo del lado del servidor y nunca se envía al navegador.
• Solo accede a los datos quien lo necesita para operar o dar soporte, con obligación de confidencialidad (art. 10 de la Ley 25.326).
• El acceso de nuestro equipo a los paneles de los complejos es un acceso de soporte, registrado: requiere doble factor de autenticación, y cada ingreso y cada cambio que hagamos quedan registrados.
• Hacemos copias de seguridad y probamos que se puedan restaurar.

Ningún sistema es 100 % invulnerable. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a informar sin demora, junto con lo que estamos haciendo al respecto.

10. Cookies y almacenamiento del navegador

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Tu navegador guarda algunos datos chicos que el sitio necesita para funcionar: tu sesión (para que no tengas que entrar cada vez), si elegiste modo claro u oscuro, tus preferencias de accesibilidad y, mientras completás el alta de un complejo, el borrador del formulario. Contamos las visitas de cada página sin cookies y sin guardar quién entró: para contar cada visita una sola vez, tu navegador guarda una marca que se borra sola al cerrar la pestaña.

Las tipografías y el resto de los archivos del sitio se cargan desde nuestro propio servidor. En los formularios con control "no soy un robot", ese control se carga desde los servidores de Cloudflare. Cuando pagás una seña, pasás al sitio de Mercado Pago, que tiene su propia política de cookies.

11. Tus derechos y cómo ejercerlos

Sobre tus datos personales tenés derecho a:

• Acceder: saber qué datos tenemos sobre vos. Es gratis cada seis meses (o antes, si tenés un interés legítimo) y respondemos dentro de los 10 días corridos (art. 14 de la Ley 25.326).
• Rectificar y actualizar: corregir datos equivocados o incompletos.
• Suprimir: pedir que borremos tus datos, salvo los que una ley nos obligue a conservar o cuyo borrado perjudique derechos de terceros.
• Oponerte y revocar tu consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

Rectificaciones y supresiones se resuelven dentro de los 5 días hábiles (art. 16).

Cómo pedirlo: desde la página de Ayuda (motivo "Mis datos": te damos un código de constancia al instante), o escribiendo a contacto@canchalibrefutbol.com desde el mail de tu cuenta (o, si reservaste, indicando el complejo, tu nombre y tu teléfono). Si no podemos verificar que sos vos, te podemos pedir una prueba de identidad razonable.

Si reservaste en un complejo, también podés pedírselo al complejo. Si nos escribís a nosotros por esos datos, le trasladamos el pedido al complejo y lo ayudamos a responderte.

Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés hacer un reclamo ante la AAIP: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/tramites.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

12. Menores de edad

Las cuentas de complejos son solo para mayores de 18 años. Para reservar una cancha no pedimos edad: si quien reserva es menor, recomendamos que lo haga o lo autorice un adulto responsable.

13. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, además se lo avisamos por mail a los dueños de complejos al menos 30 días antes de que empiece a regir.

Las versiones anteriores quedan disponibles: versión 1 (vigente desde el 1 de octubre de 2026, con la actualización del 2 de octubre) y versión 2 (vigente desde el 3 de octubre de 2026).